1. Zone de livraison
Les commandes passées sur www.maniyali.com sont expédiées uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM ou à l’étranger.
2. Modes de livraison proposés
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
La Poste (Lettre suivie ou Colissimo, selon le poids et le volume du colis)
Mondial Relay – Shop2Shop (livraison en point relais)
Chronopost (livraison express à domicile ou en point relais)
Le choix du transporteur est proposé au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité et de faisabilité logistique.
3. Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
La Poste : 2 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
Chronopost : 24 à 48 heures ouvrées
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de www.maniyali.com en cas de retard imputable au transporteur.
4. Suivi des colis
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur sélectionné.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du mode de livraison choisi et du poids du colis. Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
6. Anomalies à la réception
En cas de colis endommagé ou ouvert à la réception, il est impératif de formuler des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans un délai de 48 heures, accompagnées de photos justificatives. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai.
7. Absence et retour colis
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage ou une notification du transporteur sera émise. Si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à www.maniyali.com. Une nouvelle expédition pourra être effectuée, à la charge du client.
